سياسة الشحن
سياسة الشحن:
متى سيتم معالجة طلبي؟
يرجى السماح بوقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات.
نقوم بمعالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. يتم معالجة الطلبات خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الطلب، وسيتم شحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة.
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، يرجى السماح بـ 1-3 أيام عمل لمعالجة الطلب. بعد ذلك، سيستغرق التوصيل 5-10 أيام عمل داخل الولايات المتحدة و7-12 يوم عمل للطلبات الدولية (حسب الموقع).
تتبع طلبك هنا
المسؤولية عن عناوين غير مكتملة أو إعادة الطرود:
إذا تم العثور على أن العنوان المقدم غير مكتمل أو غير كافٍ للتوصيل، أو إذا لم يتم استلام الطرد وأعيد إلى المرسل، يتحمل المشتري تكاليف الشحن الإضافية.
تأكيد الطلب ومعلومات التتبع:
سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي يحتوي على معلومات التتبع بمجرد أن يكون الطرد في طريقه إليك.
التوقيع عند التسليم:
قد يكون التوقيع مطلوبًا لبعض طرق الشحن.
التأخير أو فقدان الطرود:
إذا تأخر الطرد أو فُقد أثناء النقل، أو إذا كان هناك استفسار حول حالة التوصيل، سنبذل كل الجهود لاستعادة الطرد. سيتم فتح تحقيق قد يستغرق ما يصل إلى 30 يوم عمل لتحديد الحالة. إذا لم يتم العثور على الطرد بعد التحقيق، سيتم إرسال بديل للمنتجات.
إذا طلبت عدة عناصر، هل سيتم شحنها معًا أم بشكل منفصل؟
اعتمادًا على المنتجات التي طلبتها ومكان تصنيعها أو تخزينها، قد يتم شحن العناصر من أماكن مختلفة. نقوم بذلك لضمان أوقات توصيل أسرع وأكثر كفاءة.
لا تقلق إذا طلبت 3 منتجات وتم توصيل اثنين فقط؛ المنتج الآخر في الطريق!
استفسارات إضافية:
لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: ejaguard.com@gmail.com
